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Reembolso y cambio
Si han pasado más de 30 días desde su compra o si ha comprado un producto a precio reducido (código de descuento), lamentablemente ya no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Nuestro objetivo es que los clientes estén contentos con su compra. Pero es posible que las cosas no siempre salgan según lo planeado. Si algo sale mal, contáctenos e intentaremos encontrar una solución para usted:
Envíe su solicitud de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Si un artículo no llega por algún motivo, envíe su solicitud de reembolso dentro de los 30 días de nuestra fecha de entrega estimada.
No tenemos ninguna obligación de cumplir con las solicitudes realizadas fuera de este plazo.
Cambié de opinión: Puede cancelar un pedido dentro de los dos días posteriores a su realización, siempre que no haya sido enviado por nosotros.
Esto no es lo que pedí - Si recibe un artículo dañado que no coincide con el tamaño o el color que ordenó, o no coincide con el listado del artículo, tiene derecho a un reembolso. Es posible que solicitemos evidencia del problema, generalmente solo una o dos fotos.
Talla incorrecta - Si elige la talla incorrecta, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio gratuito (tendrá que pagar el franqueo de devolución y reenvío), pero podemos ayudarlo a obtener one ofrece una alternativa rentable si nos dice el problema.
Nunca llegó - Si un artículo que ordenó no llega, tiene derecho a un reembolso.
Defectuoso o dañado - Por supuesto, reemplazaremos los artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiar su artículo defectuoso por el mismo artículo, simplemente envíenoslo. Te enviaremos uno nuevo tan pronto como recibamos el artículo defectuoso.
Reembolsos (si corresponde) - Una vez que se haya recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.
Reembolso tardío o sin reembolso (si corresponde) - Si aún no ha recibido un reembolso, verifique dos veces su cuenta bancaria antes de comunicarse con nosotros. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo se tarda algún tiempo en publicar un reembolso.
Si lo comprobó dos veces y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en shop@show-your-colours.com.
Devoluciones: Por favor, solo devuélvanos los productos a través de un proveedor de servicios rastreable (correo certificado, paquetería, mensajería, etc.). Tienes que pagar los gastos de envío de la devolución tú mismo.
- Imprima el formulario de intercambio de ShowYourColours. Ingrese su nuevo tamaño deseado, su número de pedido, el nuevo número de artículo y su nombre.
- Embale su producto, en su embalaje original, sin usar ni dañar, con el formulario de cambio en un sobre o paquete acolchado.
- Envíe esto a: ShowYourColours GmbH, Erich-Zeitler-Str. 1, 85737 Ismaning, Alemania.
- Después de recibir su devolución, nos encargaremos del cambio y reenvío
- Si está cambiando el tamaño incorrecto, adjunte una etiqueta de devolución (paquete de DHL) para rastrear la devolución.
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