Umtausch

Rückerstattung & Umtausch

Wenn seit Deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind oder wenn Du ein Produkt zu einem reduzierten Preis (Rabattcode) eingekauft hast, können wir Dir leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

Unser Ziel ist es, dass Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Aber die Dinge laufen möglicherweise nicht immer wie geplant. Wenn etwas schief läuft, bitte kontaktiere uns und wir werden versuchen, eine Lösung für Dich zu finden:

Stelle Deine Anfrage für eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Lieferung. Wenn ein Artikel aus irgendeinem Grund nicht ankommt, stelle Deine Rückerstattungsanfrage innerhalb von 30 Tagen ab dem von uns avisierten Liefertermin.

Wir sind nicht verpflichtet, Anfragen zu berücksichtigen, die außerhalb dieses Zeitraums gestellt werden.

Ich habe meine Meinung geändert - Du kannst eine Bestellung innerhalb von zwei Tagen nach Deiner Bestellung stornieren, solange sie von uns noch nicht verschickt wurde.

Das Produkt gefällt mir nicht - Du kannst das Produkt innerhalb von 7 Tagen an uns zurücksenden, wenn es Dir nicht gefällt. Die Kosten für die Rücksendung musst Du bitte übernehmen. Das Produkt muss ungetragen und in der unbeschädigten Originalverpackung bei uns ankommen. Dann erstatten wir Dir Dein Geld zurück, kein Thema!

Das ist nicht was ich bestellt habe - Wenn Du einen beschädigten Artikel erhältst, der nicht der von der von Dir bestellten Größe oder Farbe entspricht oder nicht mit der Artikelliste übereinstimmt, hast Du Anspruch auf eine Rückerstattung. Möglicherweise fordern wir Beweise für das Problem an - normalerweise nur ein oder zwei Fotos. 

Falsche Größe - Wenn Du die falsche Größe wählst, können wir Dir leider keinen kostenlosen Umtausch anbieten (Du musst die Portokosten für die Rücksendung und für die erneute Zusendung übernehmen).

Es ist nie angekommen - Wenn ein von Dir bestellter Artikel nicht ankommt, hast Du Anspruch auf eine Rückerstattung.

Defekt oder beschädigt - Wir ersetzen selbstverständlich Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Du Deinen defekten Artikel gegen den gleichen Artikel eintauschen willst, schicke ihn uns einfach zurück. Wir versenden sofort nach Eingang des defekten Artikels den neuen an Dich.

Rückerstattungen (falls zutreffend) - Sobald Deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Dir eine E-Mail, um Dich darüber zu informieren, dass wir Deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn sie genehmigt wurde, wird Deine Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend) - Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte - bevor Du uns kontaktierst - Deine Bankkonto erstmal erneut. Wende Dich dann an Dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Dich dann als Nächstes an Deine Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Du alles nachgeprüft hast und Deine Rückerstattung immer noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter shop@show-your-colours.com.

Rücksendung - Bitte schicke uns Produkte nur mit einem nachverfolgbarem Dienstleister zurück (Einschreiben, Paket, Kurier etc.). Die Versandkosten für die Rücksendung musst Du bitte selbst bezahlen.

1. Drucke das ShowYourColours-Umtauschformular aus. Trage Deine neue Wunschgröße, deine Bestellnummer, die neue Artikelnummer und Deinen Namen ein.
2. Packe Dein Produkt - originalverpackt, ungetragen und nicht beschädigt - mit dem Umtauschformular in eine wattierte Versandtasche oder Päckchen.
3. Schicke diese an: ShowYourColours GmbH, Erich-Zeitler-Str. 1, 85737 Ismaning, Deutschland.
4. Nach Erhalt Deiner Rücksendung kümmern wir uns um den Austausch, Neuversand oder die Rückerstattung Deines Geldes.
5. Bei einem Umtausch wegen der falschen Größe bitte lege uns ein Retourlabel (DHL Paket) zur nachverfolgbaren Rücksendung bei.