Rimborsi e cambi
Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto o se hai acquistato un prodotto a prezzo ridotto (codice sconto), purtroppo non possiamo più offrirti un rimborso o un cambio.
Il nostro obiettivo è che i clienti siano soddisfatti del loro acquisto. Ma le cose potrebbero non andare sempre come previsto. Se qualcosa va storto, contattaci e cercheremo di trovare una soluzione per te:
Invia la tua richiesta di rimborso entro 30 giorni dalla data di consegna. Se un articolo non arriva per qualsiasi motivo, invia la tua richiesta di rimborso entro 30 giorni dalla data di consegna prevista da noi.
Non siamo obbligati a prendere in considerazione le richieste presentate al di fuori di questo periodo.
Ho cambiato idea - Puoi annullare un ordine entro due giorni dall'ordine, purché non sia ancora stato spedito da noi.
Non mi piace il prodotto - Puoi restituirci il prodotto entro 7 giorni se non ti piace. I costi di restituzione sono a tuo carico. Il prodotto deve arrivare da noi non indossato e nella confezione originale intatta. In tal caso, ti rimborseremo i soldi, nessun problema!
Questo non è quello che ho ordinato - Se ricevi un articolo danneggiato che non è della taglia o del colore che hai ordinato o non corrisponde all'elenco degli articoli, hai diritto a un rimborso. Potremmo richiedere prove del problema, di solito solo una o due foto.
Taglia sbagliata - Se scegli la taglia sbagliata, purtroppo non possiamo offrirti un cambio gratuito (dovrai sostenere le spese di spedizione per la restituzione e per la nuova spedizione).
Non è mai arrivato - Se un articolo che hai ordinato non arriva, hai diritto a un rimborso.
Difettoso o danneggiato - Naturalmente sostituiamo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se desideri scambiare il tuo articolo difettoso con lo stesso articolo, rispediscicelo. Spediremo il nuovo articolo immediatamente dopo aver ricevuto l'articolo difettoso.
Rimborsi (se applicabile) - Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale.
Rimborso in ritardo o mancante (se applicabile) - Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ti preghiamo di controllare nuovamente il tuo conto bancario prima di contattarci. Quindi contatta la tua società di carte di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Spesso ci vuole del tempo prima che un rimborso venga registrato.
Se hai controllato tutto e il tuo rimborso non è ancora arrivato, contattaci all'indirizzo shop@show-your-colours.com.
Restituzione - Ti preghiamo di rispedirci i prodotti solo con un corriere tracciabile (raccomandata, pacco, corriere ecc.). Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.